En Belova, cada prenda es confeccionada especialmente para ti con dedicación y atención a cada detalle. Si necesitas realizar un cambio, te invitamos a revisar las siguientes condiciones.
Cambios de talla
Si necesitas cambiar la talla de tu prenda, puedes solicitarlo dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción de tu pedido.
Para que el cambio sea aceptado, la prenda debe:
- Estar sin uso, sin lavar y en perfectas condiciones.
- Conservar sus etiquetas originales.
- Mantener el sello higiénico de protección intacto.
Defectos de fabricación
Te recomendamos revisar tu pedido apenas lo recibas. Si detectas un defecto de fabricación o un error en la confección, contáctanos dentro de las 72 horas siguientes a la recepción del pedido, adjuntando fotografías del producto para que podamos evaluar el caso y ofrecerte una solución a la brevedad.
Cambios no aceptados
Por motivos de higiene, no podremos aceptar cambios o devoluciones de prendas que:
- Hayan sido usadas o lavadas.
- Presenten manchas, olores o daños.
- No conserven el sello higiénico de protección o este haya sido retirado.
Costos de envío
Cuando el cambio sea por talla o preferencia de la clienta, los costos de envío asociados serán de su responsabilidad.
Si el cambio corresponde a un defecto de fabricación o a un error atribuible a Belova, nosotros asumiremos los costos de envío.
Si tienes cualquier duda, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales de contacto. Estaremos felices de ayudarte.